Destek

Destek

Samedreamers hakkında sık sorulan sorular ve bize ulaşma yolları.

Sık sorulan sorular

Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Ayarlar → Veri bölümünde "Hesabımı sil"e dokun ve onayla. Hesabın ve verilerin anında, geri alınamaz biçimde silinir. Uygulamaya erişemiyorsan Hesap Silme sayfasındaki adımları izle ya da privacy@samedreamers.com adresine kayıtlı e-postandan yaz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranında "Şifremi unuttum"a dokun, e-posta adresini yaz. Kayıtlıysa sıfırlama bağlantısı gönderilir; gelen kutunu ve spam klasörünü kontrol et. Google ya da Apple ile giriş yaptıysan şifre gerekmez.
Eşleşme nasıl çalışır?
Rüyanı sesle ya da yazıyla kaydedersin. Dünyanın bir yerinde seninkine çok benzeyen bir rüya çıkarsa sana haber veririz. Eşleşmeler bilerek nadirdir ve çift rızalıdır: iki taraf da kabul etmeden kimse kimseyle tanışmaz, gerçek adın da paylaşılmaz (takma ad kullanılır).
Abonelik ve ücretli haklar nasıl işler?
Temel kullanım ücretsizdir. Ücretli planlar ve görsel/video üretim hakları App Store ya da Google Play üzerinden satın alınır; iptal ve iade de mağaza hesabından yapılır (Google Play → Ödemeler ve abonelikler, App Store → Abonelikler). Cihaz değiştirdiysen uygulamada "Satın alımları geri yükle"yi kullan.
Rüyam gizli mi?
Evet, varsayılan olarak yalnız sen görürsün. Akışta paylaşmak ya da eşleşmeye açmak senin tercihin; istediğin zaman kapatabilir, rüyalarını silebilirsin. Rüya ve ses verisi yalnız açık rızanla işlenir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde.

Bize ulaş

Genel destek
support@samedreamers.com
Hesap, giriş, abonelik ve uygulama sorunları
Güvenlik ve şikayet
safety@samedreamers.com
Uygunsuz içerik, taciz, çocuk güvenliği bildirimleri
Gizlilik ve KVKK
privacy@samedreamers.com
Kişisel veri talepleri, veri silme ve erişim başvuruları
Genellikle 2 iş günü içinde yanıt veririz. Güvenlik bildirimleri 24 saat içinde incelenir.

Yasal